Na prvi pogled, IT servis možda zvuči kao posao koji se svodi na "popravi mi računalo".

Ali istina je – svaki dan kod nas je kombinacija brzih reakcija, detektivskog rada, malo magije i puno znanja.

U ovom blogu vodimo vas kroz jedan tipičan dan u našem servisu – tko zna, možda se prepoznate u nekoj od situacija. 😊

☕ 08:00 – Kava i pregled prijava

Dan počinjemo kavom i brzim pogledom na pristigle prijave.
Nekad nas čeka 5 intervencija, nekad 15. Svaki slučaj bilježimo u sustav – jer dobra organizacija je pola posla.

Danas imamo:

• jedan laptop koji se ne pali

• printer koji "ne želi surađivati"

• poziv zbog nestalog interneta u manjoj firmi

• i jednu hitnu situaciju – zaraženo računalo u knjigovodstvenom uredu 😬

🛠️ 09:30 – Prvi servisi i dijagnostika

U radionici odmah krećemo s dijagnostikom uređaja.
Jedan laptop ima oštećen SSD – zamjena ide brzo.
Na drugom računalu čistimo sustav od virusa i reklama koji su preuzeli kontrolu nad preglednikom.

Fun fact: Najčešće pitanje koje dobijemo – "Je li se isplati popravljati ili da kupimo novo?"
Mi uvijek gledamo što je najpametnije za klijenta, ne za našu blagajnu.

🚗 11:00 – Terenske intervencije

Na teren idu dva tehničara – jedan rješava internet konekciju u uredu (greška rutera), a drugi postavlja novi printer i povezuje ga s mrežom.

Svaka lokacija je drugačija, pa često improviziramo – ali uvijek s rješenjem na kraju.

Na putu nazad svraćamo do firme kojoj održavamo sustav – radimo redovitu provjeru sigurnosnih kopija i ažuriranja. Prevencija je ključ.

🧰 14:00 – Edukacija i savjetovanje

Vraćamo se u ured i rješavamo telefonske konzultacije. Jedan dugogodišnji klijent pita treba li nadograditi sustav jer planira zaposliti još dvoje ljudi.
Prolazimo opcije – novi PC, povezivanje na cloud, VPN pristup za rad od kuće…

Naš cilj: Tehnologija koja ne usporava, nego ubrzava posao.

💬 16:00 – Zadnji pozivi i planiranje za sutra

Prije kraja dana šaljemo par izvještaja, naručujemo potrebne dijelove i radimo plan za sutrašnje intervencije.
Ponekad ostanemo duže, jer se pojavi “nešto hitno” – ali to je dio posla.
IT podrška ne radi od 8 do 17 kad su podaci i sustavi u pitanju.

🧠 Zaključak

Iza svakog popravka stoji analiza, znanje, iskustvo i – često – kreativnost.
Naš dan nikad nije isti, ali jedno ostaje isto: cilj nam je da vama tehnologija radi bez zastoja.

Ako imate problem, pitanje ili jednostavno želite bolju organizaciju IT sustava – javite nam se.
Mi volimo rješavati probleme, čak i prije nego što nastanu. 😉